Politique de remboursements et de retours

1. Produits éligibles au retour

1.1 Produits défectueux

Délai de 7 jours calendaires à compter de la livraison. Choix entre remplacement ou remboursement intégral.

1.2 Garantie constructeur

Tous les produits bénéficient de la garantie constructeur (1 à 3 ans selon le produit). Nous gérons le retour fabricant.

1.3 Exclusions

• Licences logicielles activées
• Cartouches d'encre ou toners ouverts
• Produits endommagés par le client

2. Procédure de retour

• Étape 1 : Contactez-nous (tél ou email) avec votre numéro de commande et le motif.
• Étape 2 : Validation de la demande et instructions de retour.
• Étape 3 : Dépôt ou enlevèment du produit selon les modalités définies.
• Étape 4 : Vérification et remboursement ou échange.

3. Délais de remboursement

• Espèces : immédiat en agence
• Orange Money : 24 à 48h
• Virement bancaire : 3 à 5 jours ouvrables

4. État du produit retournable

Emballage d'origine, tous accessoires et documentation, facture d'achat. Tout produit incomplet ne sera pas remboursé.

5. Contact SAV

Tél : +223 76 11 83 66 • WhatsApp : wa.me/22376118366 • Email : commande@boulevardtech.net